HOOPLIFE.TW 退換貨與退款政策
一、七日鑑賞期
依台灣消費者保護法規定，消費者自收到商品之次日起享有 7 日鑑賞期（包含例假日）。鑑賞期並非試用期，消費者得於必要範圍內檢查商品。
如需辦理退貨，請於收到商品後 7 日內聯絡客服，並提供：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 欲退貨的商品名稱及數量
- 退貨原因
- 如商品有瑕疵或寄錯，請提供相關照片
客服聯絡方式
- LINE 官方帳號：https://lin.ee/xSVnb6B
- 客服電話：0908-688-358
- 退貨地址：高雄市楠梓區清豐路181號
請勿未經客服確認即自行寄回商品，以免影響退貨處理進度。
二、退貨商品注意事項
退回商品請盡可能維持收到時的完整狀態，並連同商品、吊牌、附件、贈品及原包裝一併退回。
消費者因檢查商品所必要的拆封或試穿，不影響七日解除權；但若商品有超出必要檢查範圍的使用、污損、異味、洗滌、修改或毀損，HOOPLIFE.TW 得依商品價值減損程度依法處理。
三、不適用七日鑑賞期的商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品經事先告知後，不適用七日鑑賞期：
- 依消費者要求製作的客製化商品。
- 因衛生考量而密封，且已由消費者拆封的個人衛生用品，例如襪子等貼身商品。
- 其他依法得排除七日解除權的商品。
一般上衣、球褲及未拆封的個人衛生用品，仍依消費者保護法及本政策辦理。
四、商品瑕疵或寄送錯誤
若收到的商品有瑕疵、破損、缺件或與訂單內容不符，請於收到商品後 7 日內聯絡客服並提供照片。我們確認後將協助辦理退貨、換貨或退款，相關必要物流費用由 HOOPLIFE.TW 負擔。
五、退款方式與處理時間
退貨商品經收回確認後，將以原付款方式辦理退款。
使用 LINE Pay 付款的訂單，原則上將退款至原 LINE Pay 付款來源。實際入帳時間依 LINE Pay、信用卡發卡銀行或金融機構的作業時間為準，通常約需 14 個銀行工作天。
若金流系統不支援部分退款，客服將另行聯絡消費者確認適當的退款方式。HOOPLIFE.TW 將依消費者保護法規定，於收到退回商品或解除契約通知後的法定期限內完成退款處理。
六、贈品及優惠訂單
退貨後若訂單不再符合贈品或優惠活動條件，消費者應將贈品一併完整退回；若贈品未退回或已有毀損，將依法依其價值處理。
本政策最後更新日期：2026 年 7 月 17 日
HOOPLIFE.TW 退換貨與退款政策
一、七日鑑賞期
依台灣消費者保護法規定，消費者自收到商品之次日起享有 7 日鑑賞期（包含例假日）。鑑賞期並非試用期，消費者得於必要範圍內檢查商品。
如需辦理退貨，請於收到商品後 7 日內聯絡客服，並提供以下資料：
1. 訂購人姓名
2. 訂單編號
3. 聯絡電話
4. 欲退貨的商品名稱及數量
5. 退貨原因
6. 如商品有瑕疵或寄錯，請提供相關照片
客服聯絡方式：
LINE 官方帳號：https://lin.ee/xSVnb6B
客服電話：0916-852-845
退貨地址：高雄市楠梓區清豐路181號
請勿未經客服確認即自行寄回商品，以免影響退貨處理進度。
二、退貨商品注意事項
退回商品請盡可能維持收到時的完整狀態，並連同商品、吊牌、附件、贈品及原包裝一併退回。
消費者因檢查商品所必要的拆封或試穿，不影響七日解除權；但若商品有超出必要檢查範圍的使用、污損、異味、洗滌、修改或毀損，HOOPLIFE.TW 得依商品價值減損程度依法處理。
三、不適用七日鑑賞期的商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品經事先告知後，不適用七日鑑賞期：
1. 依消費者要求製作的客製化商品。
2. 因衛生考量而密封，且已由消費者拆封的個人衛生用品，例如襪子等貼身商品。
3. 其他依法得排除七日解除權的商品。
一般上衣、球褲及未拆封的個人衛生用品，仍依消費者保護法及本政策辦理。
四、商品瑕疵或寄送錯誤
若收到的商品有瑕疵、破損、缺件或與訂單內容不符，請於收到商品後 7 日內聯絡客服並提供照片。我們確認後將協助辦理退貨、換貨或退款，相關必要物流費用由 HOOPLIFE.TW 負擔。
五、退款方式與處理時間
退貨商品經收回確認後，將以原付款方式辦理退款。
使用 LINE Pay 付款的訂單，原則上將退款至原 LINE Pay 付款來源。實際入帳時間依 LINE Pay、信用卡發卡銀行或金融機構的作業時間為準，通常約需 14 個銀行工作天。
若金流系統不支援部分退款，客服將另行聯絡消費者確認適當的退款方式。
HOOPLIFE.TW 將依消費者保護法規定，於收到退回商品或解除契約通知後的法定期限內完成退款處理。
六、贈品及優惠訂單
退貨後若訂單不再符合贈品或優惠活動條件，消費者應將贈品一併完整退回；若贈品未退回或已有毀損，將依法依其價值處理。
本政策最後更新日期：2026 年 7 月 17 日